Marktforschung

Markt-, Meinungs- und Kommunikationsforschung.

Viele wirtschaftliche Probleme lassen sich im Kern auf eine Schwäche in der Kommunikation mit einer der beiden Hauptanspruchsgruppen (Mitarbeiter / Kunden) zurückführen. Markt- und Meinungsforschung als Instrumentarium der (Unternehmens)Beratung analysiert und beschriebt die Positionen und Meinungen dieser direkten Anspruchsgruppen und liefert so Ansätze, Werkzeuge und Daten um kommunikativen Problemen auf die Spur zu kommen und so den kommunikativen Reibungsverlust zu verringern.

Kommunikationsforschung beleuchtet den blinden Fleck, den jeder Mensch besitzt, also jenen Bereich unserer Wahrnehmung, den wir aus unserer individuellen Perspektive heraus nicht sehen und daher auch nicht kommunizieren können.

Wenn wir landläufig von „Betriebsblindheit“ sprechen, so wird klar, dass ein Perspektivenwechsel durch Marktforschung den Blick schärfen kann.

Egal ob Mystery Shopping um die eigene Servicequalität zu testen, Kundenzufriedenheitsanalysen, Mitarbeiterbefragungen oder Studien zur Trend- und Marktentwicklung; für GRUPPE DREI^® ist Marktforschung ein wichtiger Bestandteil einer exzellenten Beratung, die erfahrungs- und forschungsbasiert vorgeht und den Fokus auf den Unternehmenserfolg der Kunden hat.